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执行摘要

EOS Support 将自己牢牢置于主网前线。它通过解决新社区成员 onboarding（上手）相关的问题来实现此目标。目标是简化用户的过渡，同时高效利用资源。提升的生产力是其回报。生产力对新用户和整个生态系统都具有共鸣。Onboarding（上手）是对抗 FUD（恐慌、未知与怀疑）的难得机会。通过充分教育新用户、展示主网优势，并从一开始就消除错误信息，EOS Support 必将在未来多年成为主网成功的宝贵驱动力。

"EOS 的核心功能是以类似于基于网络的应用方式提供区块链应用。为实现这些目标，我们创建了 EOS 用户支持。"

- 来自 eossupport.io

面向成熟生态系统公共利益的基石

公共利益惠及整个生态系统的所有成员。这是 EOS Support 的核心目标。

EOS Support 的服务自带深远的好处。通过将教育门户与实时帮助相结合，这一切成为可能。

EOS Support 提升每一位新成员。它通过为新用户配备启动 EOS 之旅的必要工具，超越冲突的议程。

区块链若能正确落地，这将是社区下一代的首次号召。

EOS Support 作为公共利益的可行性如何？

改变的思维与赠予的礼物无法退回，只能在生态系统中回响。

这正是公共利益的核心特征。这就是 EOS Support 的本质。

目标市场

新 EOS 用户以及想要进一步了解的群体（如开发者、交易所、高级应用）。

EOS Support 为进入 EOS 市场的新用户设定了增值标准。至少在下一代用户在 onboarding（上手）体验中找到共性之前，它仍然是必要的。

随着主网的成长，其需求和市场也将同步扩大。资助 EOS Support 意味着拥有实时帮助，以培育新兴市场并在其成熟后继续服务。

团队还积极推动内容丰富化和服务扩展。实现这些目标的关键因素包括早期融资（例如 Pomelo）以及首批受教育的 EOS Support 用户的初步进展。

竞争与可比服务

在区块链领域内部也没有可比的竞争者。

教育是从一个区块链到下一个区块链的普遍社区需求，而 onboarding（上手）服务则是前所未有的。去中心化系统的特性导致缺乏 结构化 的客户支持。与此同时，广泛的既得利益推动了 社区中心化 的支持。

缺乏组织化的客户支持绝不应削弱其重要性，也不应阻止考虑为此类倡议提供资金的人员。

EOS Support 由社区——首批采用 EdenOS 技术的创始社区——创建。若没有教育和便捷的 onboarding（上手），通过 EdenOS 选举进行治理和为生态系统提供资金的能力将会丧失。

结构化社区支持 是 EOS Support 首次在区块链领域引入的概念。它也有助于将 FUD 与混乱的范式转向对 EOS 主网有利的一方。

可比服务

与 EOS Support 主要目标最相近的服务仅在少数情况下出现，例如 EOSIO 兄弟链 Worldwide Asset Exchange（WAX）。

用户不仅可以轻松创建云钱包，还能直接在钱包登陆页沉浸于 NFT 与 dapp 世界。WAX 更像是一个自动化流程，而非服务，它只需一次点击即可将用户从 Coin Gecko 等站点带到 wax.io。用户快速看到并悬停 Get Started，随后点击 ...Wallet。

EOS Support 能够在此基础上提供专属的实时人工支持，做得更多。

EOS 主网社区的门户

EOS Support 将自己定位为主网社区的中心枢纽。这意味着新成员可以更快加入并参与讨论。一旦 EOS Support 帮助新用户访问钱包并解答当日的热点问题，讨论即可顺畅进行。

学习中心与常见问题

学习中心是任何想要入门 EOS 的人宝贵的资源。新用户可以了解 EOS 是什么以及如何完成交易。关于钱包、身份验证、购买和 staking（质押）的更高级主题已添加至 学习中心。

常见问题解答经过深思熟虑，提供了关于 RAM、CPU 和 NET 问题的有用信息。还能找到 REX 以及如何在 EOS 上赚取利息的话题。当然，安全问题也已得到解决。站内还列出了关于诈骗、去中心化担忧以及活跃与所有权密钥对/权限的常见问答。

风险 / 机遇

与大多数加密项目不同，为 EOS Support 提供资金几乎没有风险。

管理机构由参与首届官方选举的 Eden 成员领导。每位成员在 EOS 主网中都有既得利益。

所有资金将被用于关键领域：

• onboarding（上手）新用户

• 教育

• 对抗错误信息

• 高级支持

EOS Support 可以成长为帮助新开发者更轻松在生态系统中找到方向的力量。

虽然人类一次能够处理的呼叫数量有限，但对生态系统的整体收益是无限的。

未来创新服务

EOS 创新不应仅止步于区块链开发。EdenOS 证明社区创新是可能的。通过高级支持代理，EOS Support 能帮助弥合用户对特定项目疑问的鸿沟。

在最简形式下，高级支持代理将是拥有项目负责人联系信息的资深人员。这将远超目前任何公共区块链（包括 WAX onboarding 体验）所提供的服务。

与项目负责人保持一致的组织化支持契合了 EOS 作为面向开发者的区块链。从独立开发者到帮助交易所上线 EOS，高级支持将以高效且高度生产的方式培育主网的知识库。

结语

EOS Support 为帮助世界了解第三代区块链的潜能提供了关键服务。第一代（比特币）和第二代（以太坊 / 智能合约）区块链因高运营成本而受限。无论是实际的交易费用还是漫长的融资/开发周期，传统智能合约都难以满足现代需求。

采用委托权益证明（DPoS）的智能合约自几乎首日起就在 EOS 主网保持活跃用户基数。

• 为何这不是常识？

• 为何 EOS 从市值前四跌至 #44 及以下？

大量 FUD 肯定起了作用。新用户兴趣与 onboarding（上手）便利性的关系同样如此。

EOS Support 能同时提供信息、教育并阻止削弱 EOS 主网增长的尝试。这是一个新视野，EOS Support 正站在前沿。

作者: Marco

编辑: Randall Roland, Markus Hinrichs

翻译: -

来源 & 参考文献

• EOSsupport.io 学习中心