Perché il Servizio di Supporto Utenti EOS è Essenziale
Il primo servizio di supporto ufficiale per gli utenti EOS è attivo!
Questo articolo spiega perché il supporto EOS è un servizio essenziale per la rete EOS, come funziona e come puoi aiutarci a cambiare il sentimento generale di EOS.
Se non puoi o non vuoi leggere l'intero articolo adesso, ecco la versione TL;DR:
La chat live è disponibile sul nostro sito web e su diversi altri siti web della comunità EOS menzionati nell'articolo seguente. Stiamo lavorando attivamente per curare e creare contenuti utili disponibili per supportare più lingue, in modo che gli utenti EOS principianti e intermedi possano ottenere rapidamente l'assistenza di cui hanno bisogno.
Ecco un link a una cartella pubblica:
Pitch Decks (versioni lunga e breve)
Immagini di banner in vari formati
Variazioni del logo EOS Support
Sfondo Zoom per aumentare la consapevolezza
Ecco i link rilevanti per il nostro servizio:
Sito web – eossupport.io
Articoli – help.eossupport.io
Continua a leggere se vuoi avere una panoramica completa.
Nel suo articolo del 30 settembre 2021, The Current State of EOS and Where We Go Next, Yves La Rose ha detto:
Yves ha continuato dicendo, “Questo non significa che EOS sia morto o che non possa cambiare le cose: è una valutazione onesta dello stato attuale di EOS. Accettare questa realtà è fondamentale per andare avanti in modo che possiamo concentrarci su dove andremo dopo.”
Dopo aver concordato con la realtà della situazione e aver riconosciuto il sentimento pubblico intorno a EOS, il collega membro di Eden Randall Roland ha detto:
Dopo tutto...
A cosa serve tutto lo sviluppo e il marketing in corso per la rete EOS se non abbiamo un sistema abbastanza buono per l'onboarding di tutti i nuovi utenti in modo che non vengano truffati o sopraffatti e frustrati?
Alleviare due dolori principali per gli utenti EOS
Con questo in mente, siamo qui per risolvere due grandi problemi per gli utenti EOS immediatamente.
Dolore principale #1 – I truffatori stanno danneggiando gli utenti EOS
Il Problema:
La Soluzione:
I truffatori non sono l'unico dolore che affligge EOS oggi.
Dolore principale #2 – La sovraccarica sta danneggiando gli utenti EOS
Il Problema:
La Soluzione:
Non siamo sicuri di quale forma prenderà, ma una cosa sappiamo per certo:
EOS Support è il concierge per gli utenti EOS
Gli utenti sembrano bramare la velocità e un'esperienza personalizzata che li faccia sentire ascoltati e curati a livello individuale. Questo approccio all'esperienza utente potrebbe essere definito come un servizio "di lusso", dove la personalizzazione e l'attenzione speciale sono riservate a ogni utente che ne ha bisogno o lo desidera.
Offriamo un'esperienza di servizio personalizzata "di lusso" in cui un utente EOS casuale può essere trattato come un VIP mentre interagisce in tempo reale con il nostro agente di supporto fidato.
La spina dorsale di EOS Support è il nostro Centro di Aiuto, la Chat Live e le Riunioni Virtuali.
Leggi ulteriormente per saperne di più su ciascuno di questi componenti.
Centro di Apprendimento con articoli utili in più lingue
Stiamo lavorando per curare e creare articoli utili su argomenti critici come:
Nuovo su EOS? Inizia qui: Sezione per principianti, con la storia e la gestione dei wallet EOS
Tutorial passo dopo passo: Articoli più lunghi che spiegano tutto passo dopo passo
Applicazioni native EOS: Panoramica delle dApp EOS
Applicazioni relative a EOS EVM: Panoramica delle dApp EOS EVM
Media di supporto EOS: Articoli di notizie relativi a EOS
Sondaggi di supporto EOS: Informazioni e link ai sondaggi
Produttori di blocchi EOS: Presentazione dei produttori di blocchi
Aggiornamenti EOS: Informazioni su nuovi aggiornamenti e rilasci di EOS
Fonti di finanziamento EOS: Dove ottenere finanziamenti sulla rete EOS per lo sviluppo
Strumenti per sviluppatori: Come iniziare come sviluppatore (primo punto di ingresso)
Aiuta a finanziare EOS Support: Come aiutare EOS Support
EOS Support: Articoli relativi a EOS Support stesso
C'è ancora molto lavoro da fare, quindi apprezziamo qualsiasi donazione.
Inizialmente, gli articoli saranno disponibili in inglese, ma vogliamo includere rapidamente:
Cinese
Francese
Tedesco
Coreano
Spagnolo
Turco
Italiano
Russo
E quante più lingue possibile in base alla domanda dei nostri utenti EOS.
Il Centro di Apprendimento speriamo che consenta agli utenti di aiutarsi più facilmente.
Siamo di solito disponibili per chattare con coloro che hanno bisogno di ulteriore assistenza.
Chat live con agenti di supporto EOS in più lingue.
I seguenti siti web della comunità EOS hanno già abilitato il widget di chat live:
eossupport.io
edeneos.org
eoscommunity.org
Autore: Randall Roland
Editore: Markus Hinrichs, Cristhian Rincon
Traduzione: -
Fonti e riferimenti:
Dichiarazione di Yves La Rose sulla situazione di EOS (30 settembre 2021)
Siti web della comunità EOS con il widget di chat live di EOS Support:
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